III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức CÔNG TY TNHH K’SUN VIỆT NAM thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua hàng tại website ksunvietnam.com.vn

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

  • Thông tin định danh: Họ tên, giới tính.
  • Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email.
  • Thông tin đơn hàng: Chủng loại thiết bị điện tử gia dụng đã đặt, giá trị thanh toán, lịch sử giao dịch.
  • Dữ liệu truy cập kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookie trình duyệt, loại thiết bị truy cập để tối ưu trải nghiệm duyệt web.

K’sun chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân cần thiết phục vụ trực tiếp cho giao dịch thương mại:

2. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Xử lý đơn hàng, điều phối giao nhận và lắp đặt thiết bị gia dụng tận nơi.
  • Kích hoạt và theo dõi chế độ bảo hành điện tử, bảo trì định kỳ sản phẩm.
  • Liên hệ thông báo trạng thái đơn hàng, xác nhận thay đổi lịch giao nhận hoặc hướng dẫn kỹ thuật an toàn.
  • Giải quyết khiếu nại, phản ánh và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Dữ liệu cá nhân của Quý khách được sử dụng nội bộ nhằm mục đích:

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ của K’sun Việt Nam cho đến khi hoàn thành mục đích giao kết hợp đồng và nghĩa vụ bảo hành sản phẩm (tối thiểu bằng thời hạn bảo hành của thiết bị), hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu hợp lệ.

4. Những đối tượng được tiếp cận thông tin

  • Nhân sự nội bộ được phân công phụ trách xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và kỹ thuật viên bảo hành.
  • Các đơn vị vận tải, logistics đối tác (chỉ cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng nhằm phục vụ việc giao nhận).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có văn bản yêu cầu chính thức theo quy định của pháp luật.

K’sun cam kết không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng. Các đối tượng được phép tiếp cận có giới hạn gồm:

5. Biện pháp bảo vệ và an toàn thông tin

  • Dữ liệu trao đổi trên website ksunvietnam.com.vn được mã hóa theo giao thức bảo mật SSL tiêu chuẩn.
  • Hệ thống cơ sở dữ liệu được thiết lập tường lửa bảo vệ, phân quyền kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu xóa, hủy bỏ thông tin lưu trữ của mình bằng cách liên hệ qua email: ksunvietnam@gmail.com hoặc Hotline: 024.338.38838.

Khách hàng có toàn quyền yêu cầu: