VII. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM)
Nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đúng chất lượng và đúng cam kết, K’sun thực hiện chính sách đồng kiểm minh bạch:
1. Quyền kiểm tra của khách hàng
- Khi nhận hàng từ nhân viên chuyển phát, Quý khách ĐƯỢC QUYỀN MỞ THÙNG KIỂM TRA NGOẠI QUAN sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán tiền.
- Nội dung kiểm tra bao gồm:
- Tình trạng bao bì bên ngoài (không bị rách nát, móp méo, ướt sũng).
- Model sản phẩm, màu sắc, tem nhãn hiệu K’sun trên thân máy đúng với đơn hàng đã đặt.
- Tình trạng vật lý: Mặt kính không nứt vỡ, thân máy không trầy xước/bẹp dúm.
- Đầy đủ linh phụ kiện đi kèm theo hộp (dây nguồn, xửng hấp, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành…).
2. Giới hạn kiểm tra
- Chính sách đồng kiểm giới hạn ở mức kiểm tra ngoại quan và tính nguyên vẹn. Nhân viên giao hàng không có chuyên môn kỹ thuật để hỗ trợ đấu nối điện, lắp đặt âm bàn đá hoặc cắm điện nấu thử sản phẩm.
- Khách hàng sau khi ký nhận sẽ tiến hành kết nối nguồn điện kiểm tra hoạt động theo tài liệu hướng dẫn kỹ thuật. Nếu phát sinh lỗi không hoạt động, K’sun cam kết hỗ trợ ngay theo Chính sách Đổi trả và Bảo hành.
3. Xử lý khi phát sinh bất thường lúc nhận hàng
- Nếu phát hiện hàng bị nứt vỡ, móp méo hoặc sai chủng loại, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng, yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản xác nhận hiện trạng và liên hệ ngay Hotline: 024.338.38838 để K’sun kịp thời gửi sản phẩm thay thế.