CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN

IV. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN

K’sun Việt Nam triển khai dịch vụ giao hàng, vận chuyển và bàn giao sản phẩm gia dụng trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh/thành phố).

Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 12 – 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhân viên K’sun gọi điện xác nhận thành công đơn hàng của Quý khách.
Thời gian giao hàng dự kiến:
Khu vực nội thành Hà Nội: Giao trong ngày hoặc từ 24 – 48 giờ. Có dịch vụ hỗ trợ giao hỏa tốc theo thỏa thuận.
Các tỉnh thành miền Bắc lân cận: Từ 01 – 03 ngày làm việc.
Khu vực miền Trung và miền Nam: Từ 03 – 05 ngày làm việc.
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: Từ 04 – 07 ngày làm việc tùy theo tuyến vận chuyển của đối tác bưu chính. (Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước).

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước kiện hàng và khoảng cách địa lý theo biểu phí công khai của các đơn vị đối tác bưu chính (Viettel Post, GHTK, GHN, Bưu điện VNPost…) hoặc phí xe tải giao nhận trực tiếp.
Các đơn hàng lớn, dự án cung cấp thiết bị gia dụng số lượng nhiều hoặc các đợt áp dụng chương trình khuyến mại sẽ được áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển (Freeship) cụ thể được thông báo trực tiếp trên website.
Mọi khoản phí vận chuyển phát sinh đều được nhân viên thông báo công khai và khách hàng đồng ý trước khi đơn hàng xuất kho.

Do thiết bị điện gia dụng (bếp từ có mặt kính, nồi cơm điện có bo mạch điều khiển…) yêu cầu độ an toàn cao, K’sun luôn đóng thùng bìa carton chuẩn hãng kèm xốp chống sốc dày, cố định các góc cạnh máy, dán băng keo niêm phong và dán nhãn cảnh báo “HÀNG DỄ VỠ – XIN NHẸ TAY”.